Systematisk uppföljning på verksamhetsnivå - socialtjänst

Sammanfattning

• Att göra uppföljning av insatser på individnivnivå
• Att sammanställa uppgifterna och följa upp insatser på gruppnivå
• Att analysera resultatet
• Att utifrån resultatet, förbättra verksamheten på individ- och verksamhetsnivå

Genomförande

Användningen av systematisk uppföljning kan ge underlag för kunskap på flera nivåer:

- i det direkta arbetet med individer
- på verksamhetsnivå för att utveckla kvalitetsarbetet
- på nationell nivå i form av exempelvis nationella kvalitetsregister

Systematisk uppföljning på verksamhetsnivå

Som grund för det systematiska uppföljningsarbetet på verksamhetsnivå ligger utvärderingar av insatser på individnivå. Vilka insatser har fungerat bra och mindre bra? Uppfylldes målen?  Vad har individen och närstående tyckt om insatsen?

I Socialstyrelsens skrift “Att arbeta med och planera systematisk uppföljning” delas den grundläggande processen i systematisk uppföljning in i 6 steg. De första stegen handlar om att samla in underlag för att sedan kunna dra mer övergripande slutsatser. Se även insatsen Systematisk uppföljning på individnivå.

- Planera systematisk uppföljning

Hur ska uppföljningen genomföras rent praktiskt? Vilka insatser ska följas upp? Hur ska de registreras? När, hur och av vem ska uppgifterna samlas in?

- Beskriva situationen före insats

Hur ser situationen för individen ut idag? Vad vill individen själv uppnå? Formulera mål och delmål.  

- Beskriva situationen under insats

på vilka sätt har insatsen påverkat individens situation? Åt vilket håll går det? Upprepade mätningar kan eventuellt användas.

- Beskriva situationen efter insats

Hur väl har målet uppfyllts? Bör insatsen förändras, fortlöpa eller avslutas? Hur är individens och närståendes upplevelse av insatsen?

- Sammanställa uppgifterna

En sammanställning av insatserna presenteras. En databas upprättas ev för utvärderingsarbetet.  

- Analysera resultaten på gruppnivå

Gemensamma nämnare hos brukarna, både förbättringar och försämringar i gruppen. Förändringar i andra avseenden än de förväntade.

Verksamhetsuppföljning

En verksamhet som följer upp alla delar i ärendeprocessen kan få kunskap om verksamhetens målgrupper, vilka insatser som används och resultatet av insatserna. Det är också möjligt att få veta hur väl insatserna svarar mot de behov som finns och hur brukarna uppfattar hjälpen de fått. Systematisk uppföljning visar också om verksamheten lever upp till krav och förväntningar. Uppgifterna kan även användas till regionala och nationella register och på sikt ge ökad kvalité på stöd- och vårdinsatser.

Material

Stödmaterial för att arbeta med systematisk uppföljning, Socialstyrelsen

Systematisk uppföljning, beskrivning och exempel, Socialstyrelsen

Individbaserad systematisk uppföljning, webbutbildning Socialstyrelsen